Politique de confidentialité

1. Données traitées

• Compte : nom, email, téléphone, photo, ville, pays, langue et rôles.
• Immobilier et équipes : propriétés, unités, résidences, invitations et rattachements aux bailleurs, locataires, gardiens et techniciens.
• Smart Market : publications, recherches, candidatures, visites, devis, médias et coordonnées rendues publiques par l’auteur.
• Communications : conversations, messages, réactions, notifications et pièces jointes.
• Dossiers et contrats : informations locatives, pièces d’identité fournies, justificatifs, contrats, signatures et horodatages.
• Paiements : montants, devises, références, moyens de paiement masqués, statuts et reçus. SRM ne stocke pas les numéros complets de carte traités par Stripe.
• Données techniques : journaux de sécurité, appareil, navigateur, adresse IP et événements nécessaires à la prévention des abus.

2. Finalités et bases

Nous utilisons ces données pour créer le compte, synchroniser le site et l’application, fournir les workflows immobiliers, permettre les paiements, sécuriser le service, répondre au support et respecter les obligations légales. Selon le contexte, le traitement repose sur l’exécution du service demandé, votre consentement, nos intérêts légitimes de sécurité et d’amélioration, ou une obligation légale.

3. Visibilité et partage

Les informations Smart Market marquées comme publiées sont accessibles au public. Les dossiers, contrats, paiements et chats sont limités aux utilisateurs liés au workflow concerné. Vérifiez toujours les informations que vous choisissez de publier.

Nous faisons appel notamment à Google Firebase pour l’authentification, la base de données et le stockage, à Stripe pour les paiements carte/bancaires, à MTN MoMo et Orange Money pour les paiements disponibles, et à l’hébergeur du site. Ces prestataires traitent des données selon leurs propres conditions et instructions contractuelles.

4. Transferts internationaux

Les prestataires techniques peuvent traiter des données dans d’autres pays. Lorsque la réglementation l’exige, nous utilisons les mécanismes contractuels ou garanties applicables aux transferts internationaux.

5. Conservation

Les données actives sont conservées pendant l’utilisation du compte. Après fermeture, nous supprimons ou anonymisons les données qui ne sont plus nécessaires, sous réserve des durées imposées pour les contrats, paiements, obligations comptables, prévention de la fraude et litiges. Les publications supprimées peuvent rester temporairement dans des sauvegardes sécurisées.

6. Sécurité

Nous appliquons des contrôles d’accès fondés sur l’identité Firebase et les relations entre participants, des limites de taille et de type de fichier, ainsi que des règles séparant les données publiques des dossiers privés. Aucun système n’étant infaillible, signalez tout incident à info@axfusionsolutions.com.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la réglementation applicable, notamment la loi camerounaise n° 2024/017, le RGPD européen ou le CCPA californien, vous pouvez demander l’accès, la correction, l’effacement, la portabilité, la limitation ou l’opposition à certains traitements, ainsi que retirer un consentement.

SRM ne vend pas vos données personnelles et ne les partage pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Pour exercer un droit ou fermer votre compte, écrivez à info@axfusionsolutions.com. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre.

8. Mineurs

SRM n’est pas destiné aux personnes n’ayant pas la capacité juridique de conclure les opérations proposées. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants sans base légale ou autorisation appropriée.

9. Évolution de la politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter les fonctions, prestataires ou exigences légales. La date de mise à jour figure en haut de la page et une notification sera fournie lorsque le changement est important.